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cs리더 전문강사 양성과정 진행중
작성자 : 365mc 작성일 : 2008-12-12 조회수 : 30685


안녕하세요. 대한민국 대표 비만클리닉, 365mc입니다.


365mc는 작년부터 전지점에서 cs리더를 선정하여 매월 다른 주제를 가지고 회의를 진행한뒤

현장특성에 맞는 지점별 맞춤 고객만족 친절활동을 진행하고 있습니다.

이에 365mc만의 용모복장, 365mc만의 서비스 응대멘트, 365mc만의 고객관리 방법, 행복한 일터만들기 등

다양한 변화를 일구기도 하였습니다.


현재는 2009년 cs leader들의 서비스 역량 강화를 위한 전문강사 양성과정을 교육중에 있습니다.

전문강사과정은 서비스 리더로서 역량을 키울수 있는 내용으로 구성되어 있으며

성인교수법부터 강의 스킬까지 구성되어 있습니다.

수료후에는 관련 시험을 거쳐 사내강사로 활동할 수 있게 될 것입니다.


12월 12일 금일에는, 시범강의테스트가 진행되었습니다.

cs리더들은 시범강의를 준비하면서 자기계발이 될 뿐만 아니라 지점내에서 직원들에게

서비스를 전달하는 부분으로도 자신감이 생긴다고 하였습니다.


cs leader들이 꾸려나갈 새로운 고객만족 서비스가 궁금해지지 않으시나요? ^^

앞으로도 365mc는 다양한 친절하고 따뜻한 서비스로 고객앞에 설 것을 약속드리며,

추가적으로, 2009년 1월에 선포될 cs vision과 같이 cs 리더들의 서비스 전문가로서의 활동에도

많은 기대와 관심 부탁드립니다.

감사합니다.

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