바로가기 메뉴
컨텐츠바로가기
주메뉴바로가기
하단메뉴바로가기

HOME - 365mc - 365mc 새소식

서브 컨텐츠 영역

365mc 새소식
365mc x 이화여대 연구팀, 초고객만족을 위한 고객 경험 향상 프로젝트 진행
작성자 : 365mc 작성일 : 2022-01-27 조회수 : 2129

안녕하세요, ‘비만 하나만’ 365mc 입니다.

‘입소문’ 난 병원은 어떤 특별한 서비스를 제공하고 있을까요.

365mc는 이화여대 경영학과 강윤철 교수 연구팀과 공동으로 ‘지방흡입 맞춤 초고객만족을 위한 고객 경험 향상 프로젝트’를 시작했습니다.
[크기변환]_이화여대_대인인터뷰.jpg

입소문 난 병원들은 고객들에게 호평을 받은 요소들이 있기 마련이데요.

이번 프로젝트는 어떤 서비스 요소가 고객들의 만족을 최대한으로 끌어올릴 수 있는지 분석하고병원 서비스 분야에 적용하기 위해 실시되었습니다.

강윤철 교수 연구팀은 의료서비스의 품질을 분석하기 위해 365mc에 특화된 의료서비스 품질 요인 9개를 뽑아냈습니다.

연구팀이 뽑은 품질요인은 일반적 서비스 품질 척도인 서브퀄(SERVQUAL:유형성신뢰성대응성확신성공감성)

365mc에 맞는 개별요소인 추가 고려 요인(안전성접근성가격효율성효과성)이 추가된 9개 영역입니다.

 9개 서비스 품질요인을 바탕으로 강윤철 교수 연구팀은 설문조사대인인터뷰인공지능 지방흡입 시스템(M.A.I.L)

등을 활용해 고객 만족 분석에 나섭니다.

365mc 인공지능 빅데이터 전담부서 HOBIT(호빗, Healthcare and Obesity Big data Information Technology)

허설 CDO(데이터최고책임자, Chief Data Officer)는 “최고의 고객 만족도를 제공하기 위해서는 우선,

어떤 부분에서 고객이 만족을 느끼는지 분석해야 한다고 판단했다”며

“통상적인 질환 치료 병원의 만족도 측정이 아닌 지방흡입 병원에 적합한

365mc만의 고객 만족도 척도를 개발하는 것이 목표”라고 밝혔습니다.

이화여대 경영학과 강윤철 교수도 “지방흡입 수술 고객은 비만 스트레스주변인의 피드백 등

만족도 수치에 영향을 줄 수 있는 다양한 변수가 존재한다”며

“수치로 나타나는 지방흡입 수술 결과와 고객이 실제 인식하는 만족도를 분석하고

차이가 있을 시해당 요인이 발생하는 이유 등을 도출해낼 계획”이라고 밝혔습니다.

앞으로 365mc와 이화여대 연구팀은 올해 상반기까지 이번 프로젝트를 마무리하고 

연구 성과 발표를 공개할 계획입니다.

한편 365mc는 비만 하나만 치료하고 연구하는 비만특화 의료기관으로 궁극적으로

인류의 비만 문제를 해결하기 위해 카이스트존스홉킨스 의과대학과의 공동 연구 등

다양한 연구 활동을 진행하고 있습니다.

앞으로도 다양한 연구기관들과의 공동 연구로 끊임없이 성장해나갈 365mc에 많은 관심과 응원 부탁드립니다.

감사합니다.


모토.png

목록
검색
번호 제목 작성일 조회수
공지 [확장] 9월, 대구365mc지방흡입병원, 대구365mc람스병원을 기대해주세요! 2022-08-05 360
공지 [확장 Open] 8/1 글로벌365mc인천병원이 확장된 모습으로 고객님을 맞이합니다♥ 2022-08-01 2033
공지 허리는 파고 골반은 리얼 볼륨업, 허파고리 NEW 캠페인 런칭! 2022-05-09 5900
공지 나이를 뺄 순 없어도, 나잇살은 빼드립니다! 노원점/천호점/해운대점/대전병원 '나잇살람스' 진행 2022-03-15 10334
공지 얼굴살도, 허파고리도 이제 ‘람스’로! ALL NEW 강남본점 지방성형센터 오픈! 2022-03-11 14648
공지 전국 365mc 최초 ‘얼굴지방흡입센터’ 오픈! 2022-03-04 19643
2583 사진으로 식단 기록! ‘인식단그림’ 총 누적 등록수 10만건 돌파! 2022-02-11 1145
2582 다이어트 할 때 들으면 더 잘 빠진다는 [365mc x 민플리] 플레이리스트♩ 대공개! 2022-02-11 1028
2581 NEW 캠페인 영상공개! ‘뭐라고 쓰는지 맞춰보세요~’ 힌트는? ㅎㅍㄱㄹ 2022-01-28 1354
2580 한국전자기술연구원(KETI)와 '인공지능 기반 지방흡입 특화 내시경 기술 개발' 업무 협약 체결 2022-01-27 2538
2579 365mc x 이화여대 연구팀, 초고객만족을 위한 고객 경험 향상 프로젝트 진행 2022-01-27 2129
2578 성신여대점 2월 휴진 일정 안내 2022-01-25 516
2577 일산점 2월 휴진 일정 안내 2022-01-25 590
2576 2022년 새해 지방이 연하장 배포 - 호랑이 기운처럼 힘찬 새해되세요! 2022-01-24 1990
2575 제 6회 스페셜 ‘커진 옷 기부 캠페인’ 성료, (재)아름다운가게에 누적 기부 의류 약 6만벌 달성! 2022-01-24 2800
2574 0이 몇 개? 오리지널 지방추출주사 람스 1,000,000 보틀 돌파 새역사! 2022-01-24 3573

QUICK MENU

TOP

비용안내
간단한 정보를 입력하시면 각 시술
프로그램별 비용을 안내해드립니다.
비용안내

전화상담
전화상담을 신청하시면 전문 상담사가 직접
전화드립니다.
* 상담신청 후 연락까지 2-3일이 소요될 수 있습니다.
전화상담

카톡상담
카카오톡 플러스친구로 추가하시면
실시간으로 상담을 받아보실 수 있습니다.
  • 01 플러스친구 아이디 추가

    카카오톡 친구목록 상단 검색 창에서
    ID 검색하여 추가

    소식 ID 365mc
    상담 ID go365mc
  • 02 QR 코드로 추가하기 (상담)

    QR코드

    • 01. QR스캔 앱 이용
    • 02. 카톡 친구목록 우측 하단 플러스 터치
    • 03. [QR코드] 선택하여 QR 스캔